아이토크비비 미국 | 고객지원

플랜 & 서비스

아이지아 앱 사용방법

문제해결

액세서리

AH6W AC3A

보안카메라 설치

설치전 준비단계

1. 아이토크비비에서 고객님께 보내 드린 패키지 안에 아래 이미지 내의 장비 및 부품이 모두 들어 있는지 확인해 주십시오.

2. 카메라를 설치전에 배터리를 완전히 충전해 주십시오. (여기를 클릭하여 배터리 충전방법을 확인해 주세요.)

3. 카메라 외부 설치전 아이토크비비 아이지아앱에 카메라 인터넷 연결 진행해주십시오.

보안카메라 장비및 부품

베이스 스테이션 장비및 부품

카메라 추가

Step 1 : 배터리 장착

Step 2 : 보안카메라 아이지아 앱 설치

Play Store(안드로이드폰) 또는 App Store(아이폰)에서 'iTalkBB Aijia'를 검색하거나 아래 QR코드를 스캔하거나

앱스토어 배너를 클릭하시어 아이토크비비 아이지아 앱을 다운 받아 실행해 주십시오.

Step 3 : 아이지아 앱 로그인

아이지아 앱 설치완료 후, 등록해 주신 아이토크비비 로그인 아이디(이메일주소)로 로그인해 주십시오.

기존에 로그인 아이디가 없으신 고객께서는 아이지아 로그인 페이지에서 “로그인 아이디 등록하기”를 통해 새로운 로그인 아이디를 생성할 수 있습니다.

Step 4 : 카메라 추가

아이지아 앱을 통해 카메라를 추가해 주십시오.

1. 홈 메뉴에서 ‘카메라 추가’ 버튼 선택

2. Outdoor Battery Cam PRO 선택

3. 베이스 스테이션 연결

4. 카메라 켜기 및 연결

5. 카메라 연결중 및 완료

6. 카메라 설치 장소 선택

카메라 설치

1 : 보안카메라를 설치할 장소를 선정합니다.

-보안카메라 화각 범위는 120°입니다 각도를 고려하여 설치 장소를 선정하여 주십시오.

-보안카메라 모션센서를 고려한 설치 권장 높이는 1.5~7.5 미터입니다.

2 : 나사로 보안카메라 벽 받침대를 설치합니다.

3 : 보안카메라를 자석이 달린 벽 받침대에 설치합니다.

주의: 장시간 태양광이 직사할 경우, 보안카메라 내부 온도가 122℉(50℃) 최대 사용 온도를 초과할 수 있습니다. 최대한 태양 직사광을 피해주시고 아래 온도 범위 내에서 사용해 주시기 바랍니다. -4℉~122℉(-20℃~50℃).

배터리

설치전 보안카메라를 완전히 충전해 주십시오.

배터리 충전

1. 배터리를 보안카메라에 장착해 주십시오.

2. 전원 케이블을 먼저 보안카메라에 연결하신 후 전원에 연결해 주십시오.(5V.2A)

충전이 시작되면 보안카메라의 빨간 불이 깜빡입니다.

3.완전히 충전 되기까지 약 5~6시간 정도 소요되며, 충전이 완료 되면 카메라의 빨간 불이 켜진 상태를 유지합니다.

주의: 배터리 충전 필요 시 휴대전화 앱을 통해 충전 알림메시지를 전송해 드립니다.

카메라 기본기능 및 부가서비스

AI 감지 및 알림서비스

카메라 모션 범위내 사람 또는 차량이 감지되면 즉시 아이토크비비 아이지아 앱을 통해 휴대전화에서 알림을 받을수 있습니다.

나의 가정에 가장 먼저 무슨 일이 일어나고 잇는지 아는 첫번재 사람이 될수 있습니다.

클라우드 30일 저장 서비스

30이내 감지된 영상기록은 클라우드에 저장되며, 아이지아 앱을 통해 영상기록 확인과 동시 휴대전화 갤러리에 저장 가능합니다.

실시간 원격 모니터링

아이지아 앱을 통해 언제 어디서나 쉽고 빠르게 알림메시지 수신과 더불어 실시간 원격 모니터링이 가능하며 영상 녹화가 가능합니다.

E911 긴급 전화 서비스

아이지아 E911서비스는 아이토크비비 집전화 서비스와 함께 가입하신 고객께 지원해 드리는 서비스입니다.

긴급 상황시 아이지아 앱을 통해 E-911 긴급전화를 발신할 경우, 최적의 위치에 있는 긴급 구조센터와 연결해 드리며,

구조센터에서 귀하의 집 주소 확인이 가능하여 빠른 지원을 받을 수 있도록 합니다.

패밀리 어카운트 서비스

아이지아 앱에 가족구성원을 추가하여 카메라가 모션을 감지하면 모든 패밀리 맴버에게 즉시 알림메시지를 전송합니다.

바쁜 일때문에 중요한 감지 알림을 놓쳐도, 패밀리 다른 맴버가 여전히 정보를 확인할 수 있어 가정보안에 빈틈이 없습니다.

iTakbb Aijia 가족구성원 로그인 아이디 등록하기 방법

1.마스터 어카운트로 iTakbb Aijia 앱 로그인 합니다.

2.어카운트 - 가족그룹(가족구성원) 클릭후 화면 오른쪽 상단 부분 + 버튼 클릭하여 초대할 가족의 휴대전화 혹은 이메일 주소를 입력합니다.

3.초대 받은 휴대전화번호 혹은 이메일 주소로 iTakbb Aijia 로그인 화면에서 "로그인 아이디 등록 하기"클릭하여 로그인 어카운트 생성 합니다.

4.생성된 어카운트로 로그인 하면 가족 구성원으로 해당 서비스 사용 하실수 있습니다.

스마트 경보 사이렌

아이지아 앱을 통해 받은 알림 영상기록이 의심스러운 상황일 경우 경보 사이렌으로 경고하여 잠재적 위협을 해소시킬수 있습니다.

양방향 오디오 서비스

아이지아 보안카메라에 마이크 및 스피커가 내장되어 아이지아 앱을 통해 카메라 모션 범위내 사람과 대화를 할수 있습니다.

1080P HD고화질

아이지아 보안카메라는 200W 해상도의 고퀄리티 렌즈를 통해 놀랍도록 선명한 1080P HD화질로 지원 가능하며

최첨단 야간 촬영모드로 어둠속에서도 모든 것을 선명하게 볼수 있습니다.

보안카메라 설치

설치전 준비단계

1. 아이토크비비에서 고객님께 보내 드린 패키지 안에 아래 이미지 내의 장비 및 부품이 모두 들어 있는지 확인해 주십시오.

2. 카메라를 설치전에 배터리를 완전히 충전해 주십시오. (여기를 클릭하여 배터리 충전방법을 확인해 주세요.)

3. 카메라 외부 설치전 아이토크비비 아이지아앱에 카메라 인터넷 연결 진행해주십시오.

장비 및 부품

카메라 추가

Step 1 : 배터리 장착

Step 2 : 보안카메라 아이지아 앱 설치

Play Store(안드로이드폰) 또는 App Store(아이폰)에서 'iTalkBB Aijia'를 검색하거나 아래 QR코드를 스캔하거나

앱스토어 배너를 클릭하시어 아이토크비비 아이지아 앱을 다운 받아 실행해 주십시오.

Step 3 : 아이지아 앱 로그인

아이지아 앱 설치완료 후, 등록해 주신 아이토크비비 로그인 아이디(이메일주소)로 로그인해 주십시오.

Step 4 : 카메라 추가

아이지아 앱을 통해 카메라를 추가해 주십시오.

1. 홈 메뉴에서 ‘카메라 추가’ 버튼 선택

2. 시리얼 번호 입력란에 포장 케이스 외부 QR코드 스캔 또는 직접 입력

3. 연결하려는 Wi-Fi선택후 비밀번호 입력

4. 음성안내에 따라 카메라 인터넷 연결 진행(2분정도 소요)

5. 카메라 설치 장소 선택

카메라 설치

1단계 : 보안 카메라 설치 필요한 장소에 튼튼하고 평평한 벽면에 카메라 설치 위치를 선택해 주십시오.

아이지아 카메라 설치 권장높이는 2미터 이상이며, 카메라의 모션센서 범위는 최대 111°입니다.

아이지아 카메라는 좌우측으로의 움직임에 특히 민감하며, 모션센서의 최적구역은 1.5 ~ 7.5미터입니다.

2단계 : 카메라 거치대(받침)을 설치하십시오.

구성품 내 나사부품으로 아래 이미지와 같이 벽면에 카메라 거치대(받침)을 고정해 주십시오.

3단계 : 카메라에 인터넷 연결 성공및 완전히 충전한 다음 카메라를 거치대에 부착해 주십시오.

(카메라가 도로 등 공공구역을 감시하지 않도록 각도 조절해 주십시오.)

카메라를 아래 방향으로 약 45°로 설치하면 좋습니다.

주의사항 : 아이지아 보안카메라는 Wi-Fi 연결이므로, Wi-Fi 수신 강도가 높은 위치에 설치해 주셔야 하며,

또한 아이지아 보안카메라는 실외 모니터링 용도로만 사용해 주셔야 합니다.

배터리 충전

카메라를 설치 하시기 전에 배터리를 완전히 충전해 주십시오.

충전방법 :

1. 배터리를 카메라에 장착해 주십시오.

2. 전원 케이블을 먼저 카메라와 연결한 후에 전원에 연결해 주십시오. 충전이 시작되면 카메라의 빨간 불이 천천히 깜빡입니다.

3. 완전히 충전 되기까지 약 5-6시간 정도 소요되며, 실제 충전시간은 배터리의 잔여량에 따라 달라질 수 있습니다.

충전이 완료 되면 카메라의 빨간 불이 파란 불로 변경 되어 천천히 깜빡입니다.

카메라 배터리 충전중일때 아이토크비비 아이지아 앱 라이브 스크린에 "충전중 "이모티콘이 표시됩니다

주의사항 : 배터리가 거의 소진할 경우, 아이지아 앱을 통해 충전 알림 메시지가 전송 됩니다.

카메라 기본기능 및 부가서비스

AI 감지 및 알림서비스

카메라 모션 범위내 사람 또는 차량이 감지되면 즉시 아이토크비비 아이지아 앱을 통해 휴대전화에서 알림을 받을수 있습니다.

나의 가정에 가장 먼저 무슨 일이 일어나고 잇는지 아는 첫번재 사람이 될수 있습니다.

클라우드 30일 저장 서비스

30이내 감지된 영상기록은 클라우드에 저장되며, 아이지아 앱을 통해 영상기록 확인과 동시 휴대전화 갤러리에 저장 가능합니다.

실시간 원격 모니터링

아이지아 앱을 통해 언제 어디서나 쉽고 빠르게 알림메시지 수신과 더불어 실시간 원격 모니터링이 가능하며 영상 녹화가 가능합니다.

E911 긴급 전화 서비스

아이지아 E911서비스는 아이토크비비 집전화 서비스와 함께 가입하신 고객께 지원해 드리는 서비스입니다.

긴급 상황시 아이지아 앱을 통해 E-911 긴급전화를 발신할 경우, 최적의 위치에 있는 긴급 구조센터와 연결해 드리며,

구조센터에서 귀하의 집 주소 확인이 가능하여 빠른 지원을 받을 수 있도록 합니다.

패밀리 어카운트 서비스

아이지아 앱에 가족구성원을 추가하여 카메라가 모션을 감지하면 모든 패밀리 맴버에게 즉시 알림메시지를 전송합니다.

바쁜 일때문에 중요한 감지 알림을 놓쳐도, 패밀리 다른 맴버가 여전히 정보를 확인할 수 있어 가정보안에 빈틈이 없습니다.

iTakbb Aijia 가족구성원 로그인 아이디 등록하기 방법

1.마스터 어카운트로 iTakbb Aijia 앱 로그인 합니다.

2.어카운트 - 가족그룹(가족구성원) 클릭후 화면 오른쪽 상단 부분 + 버튼 클릭하여 초대할 가족의 휴대전화 혹은 이메일 주소를 입력합니다.

3.초대 받은 휴대전화번호 혹은 이메일 주소로 iTakbb Aijia 로그인 화면에서 "로그인 아이디 등록 하기"클릭하여 로그인 어카운트 생성 합니다.

4.생성된 어카운트로 로그인 하면 가족 구성원으로 해당 서비스 사용 하실수 있습니다.

스마트 경보 사이렌

아이지아 앱을 통해 받은 알림 영상기록이 의심스러운 상황일 경우 경보 사이렌으로 경고하여 잠재적 위협을 해소시킬수 있습니다.

양방향 오디오 서비스

아이지아 보안카메라에 마이크 및 스피커가 내장되어 아이지아 앱을 통해 카메라 모션 범위내 사람과 대화를 할수 있습니다.

1080P HD고화질

아이지아 보안카메라는 200W 해상도의 고퀄리티 렌즈를 통해 놀랍도록 선명한 1080P HD화질로 지원 가능하며

최첨단 야간 촬영모드로 어둠속에서도 모든 것을 선명하게 볼수 있습니다.

AH6W AC3A

휴대전화 알림메시지

보안카메라 앞에 사람이나 물체가 나타날 경우 아이지아는 움직임을 감지하여 고객의 가족 휴대전화로 이미지를 전송해

알려 드리는 알림메시지 기능을 제공해 주며, 등록된 가족 모두에게 알림메시지를 통보해 줍니다

1) 등록된 가족 휴대전화로 알림메시지(첫번째 화면)을 보내 주며, 알림메시지 날짜 옆 'v' 버튼을 누르면 감지 이미지를 확인할 수 있습니다

2) 휴대전화의 아이지아 알림메시지를 클릭하면 아이지아 앱의 '히스토리'영상(세번째 화면)으로 이동하여 감지된 영상을 볼 수 있습니다

3) 히스토리 영상 오른쪽 위의 'LIVE' 버튼을 누르면 라이브 현장을 바로 확인할 수도 있습니다

※ 휴대전화 기종에 따라 화면 구성에서 약간의 차이가 있을 수 있습니다

911 전화 연결

보안카메라 앞에 도둑 등 위험한 상황이 발생한 경우, 아이지아 앱을 통해 911에 전화를 걸 수 있으며,

긴급센터에서는 어카운트에 등록된 E911 주소를 확인 할 수 있습니다

1) 아이지아 앱을 통해 홈/전체 라이브 화면에 접속하여 라이브 현장을 확인합니다

2) 위험한 상황이 감지되어 911에 전화를 걸려면, 라이브 화면 상단 '911' 버튼(첫번째 화면)을 누른 다음

3) '911 통화' 버튼(두번째 화면)을 누르면 고객님의 등록된 E911주소와 함께 긴급센터와 연결이 됩니다

사이렌 울리기

보안카메라 앞에 사람이 나타날 경우 아이지아는 움직임을 감지하여 고객의 가족 휴대전화로 이미지를 전송해 알려주며,

사이렌기능은 카메라 앞의 낯선 사람에게 사이렌 소리로 주의를 주고 싶은 경우 사용하는 기능입니다

1) 아이지아 앱을 통해 홈/전체 라이브 화면에 접속하여 라이브 현장을 확인합니다

2) 낯선 사람에게 사이렌 소리로 주의를 주려면 '사이렌' 버튼(첫번째 화면)을 누른다음, '개통되었습니다' (두번째 화면)을 누르면 사이렌 소리가 크게 울리게 됩니다

3) 상황이 정리되어 사이렌 소리를 멈추려면 '사이렌' 버튼(세번째 화면)을 다시 누르면 됩니다

양방향 대화

보안카메라 앞에 사람이 나타날 경우 아이지아는 움직임을 감지하여 고객의 가족 휴대전화로 이미지를 전송해 알려주며,

양방향 대화기능은 카메라 앞의 사람과 대화를 시도하거나 소리쳐 쫓아낼 때 사용하는 기능입니다

1) 아이지아 앱을 통해 홈/전체 라이브 화면에 접속하여 라이브 현장을 확인합니다

2) 카메라 앞 사람과 대화를 하려면 '마이크' 버튼(첫번째 화면)을 누른다음,
양방향 오디오가 켜진 상태에서 소리버튼(두번째 화면)을 누르면서 대화를 하면 되고, 상대방의 목소리를 들으려면 누른 손을 떼면 됩니다

3) 상황이 정리되어 양방향 대화를 멈추려면 'v'버튼(세번째 화면)을 누르면 됩니다

휴대전화 알림메시지

보안카메라 앞에 사람이나 물체가 나타날 경우 아이지아는 움직임을 감지하여 고객의 가족 휴대전화로 이미지를 전송해

알려 드리는 알림메시지 기능을 제공해 주며, 등록된 가족 모두에게 알림메시지를 통보해 줍니다

1) 등록된 가족 휴대전화로 알림메시지(첫번째 화면)을 보내 주며, 알림메시지 날짜 옆 'v' 버튼을 누르면 감지 이미지를 확인할 수 있습니다

2) 휴대전화의 아이지아 알림메시지를 클릭하면 아이지아 앱의 '히스토리'영상(세번째 화면)으로 이동하여 감지된 영상을 볼 수 있습니다

3) 히스토리 영상 오른쪽 위의 'LIVE' 버튼을 누르면 라이브 현장을 바로 확인할 수도 있습니다

※ 휴대전화 기종에 따라 화면 구성에서 약간의 차이가 있을 수 있습니다

911 전화 연결

보안카메라 앞에 도둑 등 위험한 상황이 발생한 경우, 아이지아 앱을 통해 911에 전화를 걸 수 있으며,

긴급센터에서는 어카운트에 등록된 E911 주소를 확인 할 수 있습니다

1) 아이지아 앱을 통해 홈/전체 라이브 화면에 접속하여 라이브 현장을 확인합니다

2) 위험한 상황이 감지되어 911에 전화를 걸려면, 라이브 화면 상단 '911' 버튼(첫번째 화면)을 누른 다음

3) '911 통화' 버튼(두번째 화면)을 누르면 고객님의 등록된 E911주소와 함께 긴급센터와 연결이 됩니다

사이렌 울리기

보안카메라 앞에 사람이 나타날 경우 아이지아는 움직임을 감지하여 고객의 가족 휴대전화로 이미지를 전송해 알려주며,

사이렌기능은 카메라 앞의 낯선 사람에게 사이렌 소리로 주의를 주고 싶은 경우 사용하는 기능입니다

1) 아이지아 앱을 통해 홈/전체 라이브 화면에 접속하여 라이브 현장을 확인합니다

3) 상황이 정리되어 사이렌 소리를 멈추려면 '사이렌' 버튼(세번째 화면)을 다시 누르면 됩니다

양방향 대화

보안카메라 앞에 사람이 나타날 경우 아이지아는 움직임을 감지하여 고객의 가족 휴대전화로 이미지를 전송해 알려주며,

양방향 대화기능은 카메라 앞의 사람과 대화를 시도하거나 소리쳐 쫓아낼 때 사용하는 기능입니다

1) 아이지아 앱을 통해 홈/전체 라이브 화면에 접속하여 라이브 현장을 확인합니다

3) 상황이 정리되어 양방향 대화를 멈추려면 'v'버튼(세번째 화면)을 누르면 됩니다

AH6W AC3A

카메라 구성 및 기능

카메라 구성

카메라 기능설명

이 름	상세정보
라이트 센서	카메라 내의 적외선 센서로 인체의 이동을 감지하여 감시 및 촬영
인체감지	카메라 내의 적외선 센서로 인체의 이동을 감지 및 촬영
화이트 라이트	보조 촬영 라이트
적외선 라이트	보조촬영 라이트
SYNC 버튼	3초동안 버튼을 눌러 카메라와 연결을 설정
Type-C 전원포트	배터리 충전 시 연결
지시등

일반 문의

아이지아 보안카메라 배터리는 배터리의 충전시간은 어느 정도인가요?

배터리가 완전히 소진된 상태에서 완전히 충전되기 까지 약 5-6시간 정도 소요 됩니다.

아이지아 보안카메라는 FCC & UL 인증을 받았나요?

네, 아이지아 보안카메라는 FCC인증과 UL 인증을 받은 제품입니다.

아이지아 보안카메라 설정 시 카메라를 컴퓨터에 연결 할 필요가 있나요?

아니요. 컴퓨터 연결은 필요하지 않습니다.

아이지아 보안카메라의 전원케이블은 어느 정도 길이인가요?

아이지아 보안카메라 구성품 내 전원케이블은 1M입니다.

아이지아 보안카메라를 설치하기 위해 설치도구 또는 부품을 별도로 구매해야 하나요?

아니요. 아이지아 보안카메라를 구매하시면, 설치에 필요한 나사 및 기타 필요한 부품은 함께 보내 드립니다.

하지만 벽면에 카메라 자석 받침을 고정시켜 줄 드릴 같은 장비는 준비하셔야 합니다.

휴대전화가 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있지 않은 경우, 보안카메라에 접속할 수 있나요?

아이지아 앱을 이용하기 위해서는 Wi-Fi 네트워크가 꼭 필요한 것은 아닙니다.

고객님의 휴대전화가 Wi-Fi 네트워크나 모바일 네크워크 중 어느 것 하나에 연결 된 상태라면 보안카메라 접속이 가능합니다.

서비스 계약 및 해지

30일 환불 보장

아이토크비비 아이지아 카메라 서비스의 30일 환불 보장은 가입후 30일 이내 해지 요청시 가능합니다.

카메라에 대한 판정을 거쳐 카메라 상태가 손상없이 정상적인 경우에만 해지 가능하며, 가입시 납부한 배송비용 및 해당 세금을 제외한 모든 비용을 환불 받을 수 있습니다.

고객 부주의로 인한 제품 고장 또는 제품 미반납 시, 가입하신 플랜에 따라 Deactivation Fee가 청구 됩니다.

서비스 개통일

서비스 개통일은 카메라 배송일로부터 6일째 되는날 또는 아이지아 앱에 카메라 인터넷 연결 완료한 날이며, 두 기준중 앞선것을 기준으로 합니다.

카메라 품질보증기간

1. 카메라 제품 유지보수기간은 12개월이며, 유지보수기간 내 제품판정을 거쳐 카메라 품질 원인으로 인한 고장일 경우 무료로 교체를 해드립니다.

2. 유지보수기간 내 교체 받은 제품의 유지보수기간은 60일이며, 전체 유지보수기간은 기존 카메라 유지보수기간과 비교하여 긴 기간을 기준으로 간주합니다.

3. 고객 부주의에 의한 고장 또는 분실로 인한 제품 교체 및 재구매는 고객 부담입니다.

4. 고장 원인을 판정하기 위한 제품 리턴비용은 고객께서 지불해야 하며, 제품 품질로 인한 고장의 경우 카메라 재배송은

아이토크비비에서 무료로 지원해 드리며, 품질이외의 카메라 재배송 비용은 고객 부담입니다.

서비스 해지 약관

1. 30일 환불보장기간 내 서비스 해지 시, 카메라 제품 손상이 없을 경우, 가입 시 결제한 배송비용 및 해당 세금을 제외한 기타 비용은 환불해 드립니다.

2. 30일 환불보장기간 내 서비스 해지 시, 카메라 제품을 원래 상태로 반납하지 않을 경우, Deactivation Fee($179, 플랜에 따라 변동이 있을 수 있음)가 부과 됩니다.

3. 계약기간 내 플랜변경 또는 서비스 해지 시, 위약금($119, 플랜에 따라 변동이 있을 수 있음)이 발생합니다.

서비스 해지 절차

1. 서비스 해지를 원하시는 고객은 반드시 아이토크비비 한국어 고객지원센터 1-800-875-8318로 연락하셔서 해지 절차를 진행해야 합니다.

2. 30일 환불보장내 해지시는 고객부담으로 제품을 원래상태로 반납해야 하며, 서비스 해지 이전 제품 판정을 통해 Deactivation Fee부가 여부를 결정합니다.

3. 모든 비용 정산이 처리 되었을때 해지가 완료되며, 만약 청구할 비용이 발생될 경우, 고객님의 신용카드에서 해당 금액이 결제됩니다.

카메라 구성 및 기능

카메라 구성

카메라 기능설명

이 름	상세정보
SYNC버튼	5초동안 버튼을 눌러 카메라와 Wi-Fi 연결을 설정
인체감지	카메라 내의 적외선 센서로 인체의 이동을 감지 및 촬영
지시등	* 빨간 불 장시간 켜짐 : 가동중 * 파란 불 장시간 켜짐 : 아이지아 앱을 통해 카메라 확인 중 * 파란 불 천천히 깜빡임 : 정상 작동중 * 빨간 불 천천히 깜빡임 : 인터넷 끊김 / 배터리 충전중 * 파란 불 빠르게 깜빡임 : 인터넷 연결중 * 빨간 불 빠르게 깜빡임 : 고장 / 배터리 부족
감광성	주변환경의 빛 조건에 따라 낮과 밤 모드가 자동으로 교체
적외선 라이트	보조촬영 라이트
전원 인터페이스	배터리 충전시 연결
카메라 QR코드	아이지아 앱을 통해 카메라 내의 배터리 장착 위치 또는 외부 포장박스의 QR코드를 스캔

일반 문의

아이지아 보안카메라 배터리는 배터리의 충전시간은 어느 정도인가요?

배터리가 완전히 소진된 상태에서 완전히 충전되기 까지 약 5-6시간 정도 소요 됩니다.

아이지아 보안카메라는 FCC & UL 인증을 받았나요?

네, 아이지아 보안카메라는 FCC인증과 UL 인증을 받은 제품입니다.

아이지아 보안카메라를 설정하기 위해 휴대전화가 Wi-Fi에 연결되어 있어야 하나요?

네, 카메라를 설정하는 동안 휴대전화가 카메라와 같은 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있어야 합니다.

아이지아 보안카메라는 5GHz Wi-Fi 네트워크에 연결 가능하나요?

아니요. 아이지아 보안카메라는 2.4GHz Wi-Fi 네트워크에 연결되어야 합니다.

아이지아 보안카메라 설정 시 카메라를 컴퓨터에 연결 할 필요가 있나요?

아니요. 컴퓨터 연결은 필요하지 않습니다.

아이지아 보안카메라는 어떻게 재부팅 하나요?

아이지아 보안카메라는 배터리를 제거한 후 다시 장착함으로써 재부팅 할 수 있으며,

카메라의 Wi-Fi를 재설정 하시려면 카메라의 SYNC 버튼을 눌러 주시면 됩니다.

아이지아 보안카메라의 전원케이블은 어느 정도 길이인가요?

아이지아 보안카메라 구성품 내 전원케이블은 1M입니다.

아이지아 보안카메라를 설치하기 위해 설치도구 또는 부품을 별도로 구매해야 하나요?

아니요. 아이지아 보안카메라를 구매하시면, 설치에 필요한 나사 및 기타 필요한 부품은 함께 보내 드립니다.

하지만 벽면에 카메라 자석 받침을 고정시켜 줄 드릴 같은 장비는 준비하셔야 합니다.

휴대전화가 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있지 않은 경우, 보안카메라에 접속할 수 있나요?

아이지아 앱을 이용하기 위해서는 Wi-Fi 네트워크가 꼭 필요한 것은 아닙니다.

고객님의 휴대전화가 Wi-Fi 네트워크나 모바일 네크워크 중 어느 것 하나에 연결 된 상태라면 보안카메라 접속이 가능합니다.

Wi-Fi 라우터, 이름 또는 비밀번호를 변경할 경우, 어떻게 해야 하나요?

아이지아 앱 메뉴에서 “카메라”를 클릭 후, Wi-Fi 라우터, 이름 또는 비밀번호가 변경 된 카메라에 대해 Wi-Fi 설정을 다시 하시면 됩니다.

업데이트 방법은 변경 원하는 카메라를 클릭한 다음, 해당 카메라 설정 페이지에서 Wi-Fi를 재설정 하시면 됩니다.

서비스 계약 및 해지

30일 환불 보장

아이토크비비 아이지아 카메라 서비스의 30일 환불 보장은 가입후 30일 이내 해지 요청시 가능합니다.

고객 부주의로 인한 제품 고장 또는 제품 미반납 시, 가입하신 플랜에 따라 Deactivation Fee가 청구 됩니다.

서비스 개통일

서비스 개통일은 카메라 배송일로부터 6일째 되는날 또는 아이지아 앱에 카메라 인터넷 연결 완료한 날이며, 두 기준중 앞선것을 기준으로 합니다.

카메라 품질보증기간

1. 카메라 제품 유지보수기간은 12개월이며, 유지보수기간 내 제품판정을 거쳐 카메라 품질 원인으로 인한 고장일 경우 무료로 교체를 해드립니다.

3. 고객 부주의에 의한 고장 또는 분실로 인한 제품 교체 및 재구매는 고객 부담입니다.

4. 고장 원인을 판정하기 위한 제품 리턴비용은 고객께서 지불해야 하며, 제품 품질로 인한 고장의 경우 카메라 재배송은

아이토크비비에서 무료로 지원해 드리며, 품질이외의 카메라 재배송 비용은 고객 부담입니다.

서비스 해지 약관

3. 계약기간 내 플랜변경 또는 서비스 해지 시, 위약금($119, 플랜에 따라 변동이 있을 수 있음)이 발생합니다.

서비스 해지 절차

1. 서비스 해지를 원하시는 고객은 반드시 아이토크비비 한국어 고객지원센터 1-800-875-8318로 연락하셔서 해지 절차를 진행해야 합니다.

3. 모든 비용 정산이 처리 되었을때 해지가 완료되며, 만약 청구할 비용이 발생될 경우, 고객님의 신용카드에서 해당 금액이 결제됩니다.

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보호케이스 구성 및 설치방법

※ 아이지아 액세서리 제품은 포장을 뜯은 경우 반납/환불이 불가합니다.

보호케이스 제품구성

보호케이스 설치방법

카메라 보호 케이스 설치는 카메라 사용수명을 늘리며 카메라 도난방지에 도움됩니다.

또한 보호케이스내에 보조배터리를 통한 배터리 충전으로 카메라 충전 회수를 줄일수 있습니다.

보조배터리 케이스는 쉽게 교체 가능한곳에 설치하는것이 좋습니다.

1 단계 : 카메라를 보호케이스에 장착한 후 충전케이블을 연결해 주십시오. 그 다음 뒷면 커버를 덮고 나사로 고정해 주십시오.

2 단계 : 벽면 거치대 앞쪽과 카메라 보호케이스 하단을 나사로 고정해 주십시오.

3 단계 : 벽면 적당한 위치에 보조배터리 보호케이스 벽면 거치대를 고정해 주십시오.

4 단계 : 카메라 보호케이스 벽면 거치대를 벽면에 고정한 후 카메라 각도를 조정하고 최종 거치대 하단에 있는 나사를 단단히 고정해 주십시오.