아이토크비비 미국 | 고객지원

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아이토크비비 앱 서비스 안내

고객님의 휴대전화에 아이토크비비 앱을 다운로드 하신 후, 앱을 실행하여 미국 내에서 언제 어디서나 한국을 포함한 29개국에 국제전화를 하실 수 있는 편리한 서비스입니다.

아이토크비비 앱 업데이트

아이토크비비 앱은 가능한 최신버젼의 어플리케이션으로 업데이트해 이용해 주시기 바라며, 앱 서비스 이용 중에 인증 절차를 다시 요청 받으실 수 있습니다.
안드로이드폰 사용자인 경우 직접 앱 실행파일(APK파일)을 다운로드 받아 실행해 주시기 바랍니다.

아이토크비비 앱 다운로드

아래 QR코드를 스캔하거나 배너를 클릭하시어 아이토크비비 앱을 휴대전화에 다운로드 받아 실행해 주시기 바랍니다.

아이폰 사용자

안드로이드폰 사용자

앱 설치 인증

아래 내용을 확인하십시오.

다운로드 하신 앱을 오픈하신 후, 이용약관 동의와 휴대전화 인증이 필요하며, 해외에서 인증시 고객센터로 인증번호를 확인해야 합니다.

앱 설치 인증 절차

설치 인증

1-1

아이토크비비 앱 실행
(화면 옆으로 이동하여 기능 안내 확인)

1-2

서비스 약관에 동의후 ‘Agee and Continue’버튼 클릭

앱 국제통화

아이토크비비 앱에서 국제전화 통화는 ① 키패드 메뉴에서 상대방의 전화번호를 직접 입력하는 방법과 ② 연락처 메뉴에서 연락처/즐겨찾기 탭에 등록된 전화번호를 선택하는 방법

③ 최근통화 목록에서 원하시는 전화번호 선택하는 방법이 있습니다.

1. 키패드 메뉴에서 국제전화 통화

키패드 메뉴에서 직접 011과 상대방의 국가번호가 포함된 전화번호를 입력하고 통화버튼을 눌러 주시면 됩니다.

(예: 한국 휴대전화로 발신 : 011 82 10 1234 5678 "통화" 버튼 누르기)

키패드 페이지로 자동으로 이동

2-1

키패드에 전화번호 입력
011+국가코드+상대방 전화번호

2-2

입력완료 후
“통화버튼 클릭”

2.연락처(Contacts) 메뉴에서 국제전화 통화

연락처 메뉴의 연락처 또는 즐겨찾기 탭에서 상대방을 선택하여 국제전화 통화를 하면 됩니다.

(유의 사항: 고객님의 스마트 폰에 상대방의 국가번호가 포함된 전화번호가 저장되어 있어야 하며, 국제전화는 아이토크비비 앱을 통해서 전화를 걸어야 하며,

만약 부주의로 휴대전화의 일반 전화기능으로 발신 할 경우 국제전화요금이 발생하게 되며, 이에 대해 아이토크비비는 책임을 지지 않습니다.)

3-1

키패드에 전화번호 입력
011+국가코드+상대방 전화번호

3-2

입력완료 후
“통화버튼 클릭”

3. 최근 통화 메뉴에서 국제전화 통화

최근 통화 메뉴에서 기존 통화 내역 중에서 원하시는 상대방을 선택하여 국제전화 통화를 하면 됩니다.

3-3

최신통화 메뉴의 최근 통화 내역 중에서 원하시는 전화번호 선택

(유의사항 : 휴대전화 OS와 아이토크비비 앱 Version에 따라 기능 및 화면 구성이 차이가 날 수 있습니다.
보다 자세한 사항은 한국어 고객지원센터로 문의해 주시기 바랍니다)

앱의 통화방법 선택

고객님의 휴대전화 서비스 플랜에 맞게 아이토크비비 앱 통화방법을 결정하신 다음, ‘설정’에서 통화방법을 클릭한 다음

① 휴대전화분수 모드, ② 데이터 모드(Data call), 또는 ③ 3G/4G 데이터 사용 3가지 중에서 원하는 가장 적합한 통화 방법을 선택하시면 됩니다.

1-1

키패드 왼쪽 상단 “설정/Setting”
메뉴를 클릭해 주시고

1-2

“통화방법 /Calling Preferences”
메뉴 선택

① 휴대전화 분수 모드 (Mobile Minutes Call)

휴대전화분수 모드를 통한 통화는 미국에서 고객님의 휴대전화 통화 분수를 사용하게 되는 통화방법으로 iTalkBB Local Number 라는 미국 로컬 번호를 통해 통화가 이뤄지며,

통화연결 전, 고객님의 어카운트 확인을 위해 데이터를 조금 사용하게 됩니다.

2-1

휴대전화 분수 모드 (Mobile Minutes Call) 선택

② 데이터 모드(Data call) : Wi-Fi 모드

데이터 모드를 통한 통화는 인터넷을 통한 국제전화 기능으로 휴대전화의 인터넷 환경에 영향을 받게 되어 인터넷 연결 상태가 안 좋은 경우 통화 품질에 영향이 있을 수 있습니다.

(주의 사항 : 아이토크비비 앱의 통화 방법이 데이터 모드인 경우 3G/4G 데이터 사용을 비활성화 해야 휴대전화 데이터를 사용하지 않으며, 휴대전화 Wi-Fi 연결 상태에 따라 통화 품질에 영향을 받을 수 있으므로 휴대전화 분수 모드로 통화하시길 권장합니다.

* 특히 해외에서 사용시 인터넷을 통해 미국 시스템에 접속하여 여러 통신 사업자를 거쳐 전화가 연결되게 됨에 따라 연결된 모든 네트워크가 협력 범위 밖에 있는 관계로 데이터 모드에 대한 통화 품질은 보장될 수 없음을 양해해 주셔야 합니다.)

3-1

데이터 모드
(Data Call)선택

3-2

Wi-Fi 연결이 안되거나 불안정한 경우
아래와 같은 안내가 나올 수 있습니다

③ 3G/4G 데이터 사용

3G/4G 데이터 사용을 활성화하여 통화시 인터넷을 통한 국제전화 기능으로 휴대전화의 인터넷 환경에 영향을 받게 되어 인터넷 연결 상태가 안 좋은 경우 통화 품질에 영향이 있을 수 있습니다.

(주의 사항 : 고객님의 휴대전화 서비스의 3G/4G 데이터를 통해서 통화가 이루어지게 되므로 휴대전화 통신사의 데이터 요금이 발생 할 수 있습니다. 휴대전화 데이터 수신 상태에 따라 통화 품질에 영향을 받을 수 있으므로 휴대전화 분수 모드로 통화하시길 권장합니다.

4-1

3G/4G 데이터 사용
(Use 3G/4G Data)선택

(유의 사항: 아이토크비비 앱에서 국제전화 통화 연결을 위해서는 통화버튼을 누른 후 약 5초에서 10초가 소요됩니다.

또한 아이토크비비 앱을 통한 모든 통화는 고객님의 휴대전화 서비스 플랜에 포함된 통화분수가 소모되거나 추가 요금이 발생할 수 있으므로 아이토크비비 앱을 이용하시기 전 고객님의 휴대전화 플랜의 분수 제한과 장거리 전화를 포함하는지 확인 후 사용하시기 바랍니다.

휴대전화 OS와 아이토크비비 앱 Version에 따라 기능 및 화면 구성이 사용자 메뉴얼과 차이가 날 수 있습니다.)

설정 메뉴

고객님의 서비스에 대해 마이어카운트 정보, 친구추천 안내, 통화방법 변경, 국제통화 요금 조회, 단위환산 조회, 언어변경 등을 아이토크비비 앱에서 직접 하실 수 있습니다.

1-1

마이어 카운트 선택

마이어카운트

마이어카운트를 아이토크비비 앱에서도 보실 수 있으며, 각 서비스별 마이어카운트 페이지 내용이 다릅니다. 보다 자세한 마이어카운트 정보는 홈페이지 로그인을 통해 이용하셔야 합니다.

집전화 가입자 (아이토크글로벌 사용자)

마이어카운트에서 기본 플랜정보, 국제전화 제공분수 & 통화분수 등을 확인할 수 있습니다.

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집전화 가입자
아이토크비비 글로벌 사용자

국제전화(아이토크엠) 가입자

마이어카운트에서 기본 플랜정보, 어카운트 잔액, 국제전화 제공분수 & 통화분수 등을 확인할 수 있습니다.

2-2

국제전화 아이토크엠 가입자

국제통화 요금

설정 페이지의 “국제통화 요금”에서 +를 먼저 입력하신후 국가코드를 포함한 전화번호를 입력하면 원하시는 국제통화요금을 확인할 수 있습니다.

단위 환산

설정 페이지의 “단위 환산”에서 여러종류의 단위 환산이 가능합니다. 단위환산 페이지에서 “기타”을 클릭하면 더 많은 종류에 대해 단위환산 설정이 가능합니다.

언어 변경

설정 메뉴의 “기타” 페이지에서 언어를 선택하여 English 또는 한국어 중 편한 언어를 선택하여 사용하실 수 있습니다.

Messages 메뉴

Message 메뉴는 차이나 심카드 사용자를 위한 서비스입니다.

음성 메일

음성 메일 메뉴는 아이토크비비 모바일 가입자를 위한 서비스입니다. 고객님의 휴대전화에서 앱을 통해 손쉽게 음성 메일을 확인 할 수 있습니다.음성 메시지를 수신할 경우 아이토크비비 앱에 알림표시가 뜨게 되며, 수신 된 음성 메시지는 앱을 실행하여 확인하시면 됩니다.

상대방이 고객님께 음성 메시지가 남기게 되면 우선 고객님 휴대전화 문자로 통보해 드리며,

(유의사항 : 휴대전화 OS와 아이토크비비 앱 Version에 따라 기능 및 화면 구성이 차이가 날 수 있습니다. 보다 자세한 사항은 한국어 고객지원센터로 문의해 주시기 바랍니다)